包子机与馒头机保修政策

感谢您选择我们的包子机与馒头机产品。为了确保您的设备在使用过程中保持最佳性能，我们提供了一系列保修政策。请您在购买设备时认真阅读本保修政策，了解您的权益和责任。

1. 保修范围：
本公司为所销售的包子机与馒头机提供自购买之日起的保修服务。保修期内，若设备出现质量问题，我们将根据具体情况提供免费维修服务。具体保修范围包括：

• 设备的机械部分故障，如传动系统、成型模具、压面系统等。
• 电气系统故障，如电控面板、电机、传感器等。
• 由于制造缺陷导致的零部件损坏。
• 正常使用过程中出现的性能故障或部件损坏。

2. 保修期限：
所有包子机与馒头机自购买之日起，提供以下保修期：

• 机械部件：保修期为12个月，在此期间，若出现由制造缺陷引起的机械问题，客户可享受免费维修或更换服务。
• 电气系统：保修期为6个月，若电气系统出现故障，我们将提供免费维修服务。
• 配件及耗材：如面团盘、成型模具等易耗部件不在保修范围内，但我们将提供有偿更换服务。

3. 保修不涵盖的内容：
以下情况不在保修范围内，若设备出现此类问题，需由客户承担维修费用：

• 非设备质量问题，如因操作不当、未经授权的维修或改装等造成的故障。
• 自然灾害、火灾、暴力破坏等外力因素导致的损坏。
• 设备长期未清洁或维护不当，导致的故障或损坏。
• 未经授权的第三方维修、拆卸或改装导致的损坏。
• 正常使用过程中出现的磨损部件或耗材，如表面涂层磨损、模具损坏等。

4. 保修服务流程：
如果设备在保修期内出现故障，请按照以下步骤进行维修服务申请：

• 联系售后服务：拨打我们的售后服务电话或发送电子邮件，提供设备型号、故障描述和购买凭证。
• 故障确认：我们的技术支持团队会在收到您的申请后进行初步故障诊断。如果是设备质量问题，我们将安排工程师上门检查或通过快递方式处理维修。
• 维修服务：若设备确实存在保修范围内的问题，我们将提供免费维修服务，包括更换零部件、维修电气系统或机械部件等。
• 修复后检查：修理完成后，我们会进行全面检测，确保设备恢复正常功能，然后将设备返还给您。

5. 延长保修服务：
如果您希望延长设备的保修期，可以购买我们的延长保修服务。延长保修服务包含在常规保修期之外的维修服务，具体延长时间可根据客户需求选择。延长保修服务将为您提供更长时间的设备保障，帮助您降低长期运营的风险。

再次感谢您选择我们的包子机与馒头机设备，我们期待与您长期合作，确保您的设备高效稳定运行！